Products Services TM, o cualquiera de las divisiones (PrecioVenta en este site) de esta se denominará en adelante La Empresa.
Previamente a contactar con nosotros a efectos de garantías pongase en contacto con el servicio técnico del fabricante. Normalmente las direcciones de contacto del fabricante se encuentran en los manuales. No obstante, si tiene problemas para encontrar las direcciones de contacto, nosotros se las facilitaremos.
La Empresa no ofrece de forma directa ningún tipo de garantía sobre los productos o servicios de terceros. La Empresa suministra todos los productos con garantía de fabricante. Las condiciones generales de garantía están determinadas para cada tipo de producto por el propio fabricante que otorga dicha garantía. El fabricante es el que figura como tal en el etiquetado del producto o en su defecto en cualquier elemento de su embalaje. La gestión de la garantía, dependiendo en cada caso del producto y del fabricante, puede ser realizada directamente por éste o a través La Empresa. La Empresa no asume ninguna responsabilidad sobre el funcionamiento de los productos que comercializa, siendo el fabricante el único responsable ante el cliente de las posibles reclamaciones legales sobre daños y perjuicios. Ante cualquier tipo de reclamación sobre el funcionamiento de los productos que comercializa, La Empresa, solo responderá como máximo con la cantidad que suponga el precio del producto.
Los productos suministrados por La Empresa están garantizados por el fabricante contra todo defecto de fabricación, atendiendo en todo momento a las condiciones particulares establecidas por él, y será inválida en los siguientes casos:
Para remitir materiales en garantía a La Empresa el cliente deberá solicitar previamente un número de reparación, el cual deberá figurar claramente en toda la documentación de envío, así como en la etiqueta del embalaje. El cliente deberá enviar los materiales defectuosos en garantía a portes pagados, La Empresa remitirá al cliente los materiales ya reparados también a portes pagados solamente en el territorio nacional peninsular y Baleares. La garantía de los bienes duraderos comercializados por cualquier empresa al cliente final está sujeta a la aplicación de la Ley de Garantías en la Venta de Artículos de Consumo (Boletín Oficial del Estado nº 165 del 11 de Julio de 2003), durante un periodo de dos años desde la fecha indicada en su factura (Artículo 9.2) contra cualquier defecto de fábrica, en los términos que establece la Ley. La garantía es válida en todos los países de la Unión Europea. Es necesario para poder tramitar la garantía que el cliente conserve una copia de su factura. No se entiende como defecto de fábrica aquél que es consecuencia del uso y desgaste natural (elementos como pulsadores, teclados, carcasas, escobillas, lentes y cabezales, elementos mecánicos, lámparas, pilas o baterías, etc.). El resto de fallos que puedan ocurrir en elementos presumiblemente duraderos durante los primeros seis meses se suponen existentes desde fábrica y por tanto están cubiertos por la garantía. Salvo prueba en contrario se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los primeros seis meses ya existían cuando el producto se entregó, excepto cuando esa presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o la falta de conformidad (Artículo 9.1). A partir de los mencionados seis meses se abre un plazo de año y medio durante el cual podría ser de aplicación la garantía en caso de que el defecto observado fuese considerable existente desde fábrica, correspondiendo al comprador demostrar que el defecto que se observa es un fallo de fábrica y no posterior o consecuencia del uso ni desgaste natural. Como en la práctica ésto es poco viable, muchos fabricantes amplían la cobertura de la garantía a un año. En cualquier caso, es el fabricante quien dispone sus condiciones particulares bajo las directrices de la Ley vigente. La garantía se presta exclusivamente a través de los Servicios Técnicos Oficiales, y según sus términos. Nosotros, como mayoristas, no modificamos ni damos ningún tipo de ampliación a la garantía del fabricante. Si la garantía es de aplicación, sustituirán el producto por uno nuevo si ello es posible y razonable, y si no lo es, repararán los defectos encontrados. Si el bien no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre exigir la reparación o sustitución del bien, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada (Artículo 5.1). Serán gratuitos todos los costes de mano de obra, materiales e incluso portes (artículo 6.a) en el caso de que la garantía sea aplicable en ese caso concreto. En el caso de fallos que según el servicio oficial no puedan ser cubiertos por garantía, éstos pueden cobrar sus servicios, los cuales deberá abonar antes de retirar el producto. Sólo procede la resolución del contrato o la rebaja del precio si existe un fallo atribuible a garantía pero el bien no es reparable ni sustituible por otro similar. La rebaja y la resolución del contrato procederán cuando el comprador no pudiera exigir la reparación o sustitución del mismo (Artículo 7). Salvo convenio especial constatado por escrito, el envío del pedido formulado por el Cliente implica su acuerdo con las condiciones generales de venta. Ninguna estipulación hecha por el Cliente sobre las condiciones de compra, letras, acuses de recibo u otros documentos diferirá de las vigentes en el momento de la compra. si no ha sido expresamente aceptada por La Empresa con anterioridad. El comprador será responsable, salvo que se indique lo contrario, de los gastos de transporte, telefónicos, correos y otros gastos ocurridos durante el periodo de garantía, salvo que el fabricante considere que los fallos son imputables a la fabricación del producto y abone los importes correspondientes.