PrecioVenta, en adelante La Empresa, una vez entregado el paquete al cliente,este tendrá 24 horas para comprobar que se encuentra en perfecto estado y tiene todos los accesorios y piezas pedidas, aceptado. Si nota alguna anomalía en el paquete, como puede ser un golpe o similar, rechace el paquete o indique claramente esta circunstancia en el albarán de entrega que le dispone a firmar el transportista, a efectos de reclamar a la empresa transportista. Una vez transcurrido el plazo de 24 horas sin efectuar ningún tipo de comunicación con La Empresa se entenderá que el producto ha sido recibido sin ningún tipo de desperfecto o falta. La devolución del material correrá por parte del cliente, hasta que se verifique si el error ha sido ajeno al cliente. En cuyo caso se le abonarán los precios de envío conforme al método de envío elegido y tarifa de La Empresa contratada, en todo caso el cliente debe justificar el precio de dicho envío con una factura.
El cliente puede solicitar a La Empresa la devolución de material , siempre que no hayan transcurrido mas de 7 días naturales desde la fecha de facturación, para lo cual deberá enviar por correo electrónico a La Empresa la solicitud, la cual será contestada en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la solicitud, exceptuando demoras por problemas internos, asignando si procede un número de devolución. A partir de entonces el cliente dispone de 5 días hábiles para enviar el material. La asignación de un número de devolución no implica la aceptación definitiva de la devolución del material. Esta aceptación sólo será definitiva tras la comprobación del material. Habrá un cargo mínimo de 30 € por gastos de manipulación en las devoluciones motivadas por error del cliente, que será descontado del abono correspondiente. Una vez hayamos recibido el producto conforme a las condiciones de devolución, procederemos a tramitar la devolución.
Contactaremos con usted para comunicarle la aceptación de la devolución y la dirección de entrega, la cual deberá indicar claramente en el embalaje. A partir de ese momento dispone de 7 días para entregarnos el producto desde la fecha en que lo recibió (fuera de ese plazo no se admitirá la devolución). No será aplicable a productos desprecintados, sin su embalaje original, dañados, o de fácil reproducción o copia (productos que incluyan software, cds, dvd, etc), impresoras con los cartuchos/toners instalados, discos duros, tarjetas de memoria, módulos de memoria o productos en blister con el embalaje roto o abierto, portátiles con el precinto de fabricante roto, en general cualquier manipulación que afecte a la integridad del producto se considerará que no es aplicable la devolución. Los productos tienen que llegar en el mismo estado en que se enviaron, es decir, no deben tener ningún tipo de información introducida, claves, etc, deben ir con todos los componentes del mismo. No se podrán devolver los productos de la sección en liquidación, y en general productos bajo pedido directo a fabricante. Todos los cargos de devolución corren a cargo del cliente.
Si no se cumplen estas condiciones el producto será devuelto inmediatamente al cliente y no se aceptara dicha devolución. La Empresa procederá al reembolso del dinero una vez haya recibido el producto, comprobado que está en perfectas condiciones y se cumplen todos los requisitos para efectuar la devolución.
Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, debe notificarlo a la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas, o bien si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido. Una vez realizada la reclamación, La Empresa se hará cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, procederá al envío de un producto de iguales características al contratado sin ningún coste para el cliente.
La oferta de productos de La Empresa siempre estará condicionada a que no se hayan agotado sus existencias. El cliente será avisado en el momento de su compra si el producto se hubiera agotado y será decisión del cliente su posible sustitución por otro similar, anular el pedido o esperar el plazo requerido para reponer dicho producto. El plazo de entrega es de uno a 7 días, dependiendo de la modalidad de envío, para los pedidos de productos que se encuentren en existencias. En caso de pedido de varios artículos el plazo de entrega corresponderá al artículo con plazo de entrega más elevado. La Empresa declina toda responsabilidad por el retraso en las entregas de los paquetes por causas ajenas a nuestra voluntad.
La Empresa a su discreción y en base a la relación mantenida con anterioridad con el cliente podrá reducir los costos de envío, ofertando envíos con características especiales, para ciertos productos.
En ocasiones, haremos envíos directos desde los almacenes de otros mayoristas (especializados en otro tipo de productos). En estos casos, el transportista será el del otro mayorista.
Cuando la venta sea al cliente final adquiriremos la condición de minorista a todos los efectos, tal y como indica la Ley de Ordenación del Comercio Minorista. Por lo tanto en ese caso no es aplicable la condición de mayorista que solo será válida para distribuidores del sector. Es decir, la sección mayorista y minorista son secciones de negocio distintas.